Kauf- und Rückgabebedingungen
Im Rahmen unseres Kundenservice-Engagements steht Qatna hinter unseren Produkten und wir möchten, dass Sie mit ihnen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter info@qatna.hr zu kontaktieren.
Es tut uns sehr leid, aber verderbliche Lebensmittelprodukte können nicht zurückgegeben werden. Alle Artikel aus unserem Online-Shop werden auf nicht zurücknehmbarer Basis verkauft, es sei denn, sie sind defekt. Bitte überprüfen Sie, ob alle erhaltenen Artikel das sind, was Sie bestellt haben. Wenn Sie einen FALSCHEN Artikel erhalten haben, ÖFFNEN SIE DIESEN NICHT. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder erstatten keine Artikel, die geöffnet, manipuliert wurden oder sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Wir tun unser Bestes, um Bruch von Produkten während des Transports zu minimieren; jedoch können Brezeln während des Versands etwas brechen. Wenn Ihr Lebensmittelprodukt beschädigt oder auf andere Weise kontaminiert angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Bitte RÜCKEN SIE KEIN Lebensmittelprodukt zurück, ohne uns vorher für spezifische Informationen zum Rückgabeprozess zu kontaktieren.
Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, beschädigt oder kontaminiert ist, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu arrangieren.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir bieten keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder Schriftverkehr aus folgenden Gründen an:
- Meinungsänderung
- Produkte, die geöffnet, manipuliert oder nicht im Originalzustand sind
- Falschbestellungen durch den Kunden
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Leider bieten wir aufgrund der großen Bandbreite persönlicher Geschmackspräferenzen keine Rückerstattung oder Ersatz für Produkte an, die einfach "nicht Ihrem Geschmack entsprechen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von fünf (5) Tagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Die Bearbeitungszeit kann variieren. Wenn Sie dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qatna.hr
Rücksendung von Artikeln an Unique
Produkte sollten nur zurückgeschickt werden, wenn Sie von einem unserer Kundenservicemitarbeiter dazu aufgefordert wurden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie selbst. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
SAHARA d.o.o.
Ulica dr. Luje Naletilića 15 M
10000, Zagreb, Kroatien
hadadfares.hr@gmail.com
info@qatna.hr